FAQs

ENVÍOS

¿Hacéis envíos a toda España?

Por ahora, solo a Península. Pero estamos trabajando para llegar más lejos. Si estás en otro sitio, escríbenos y vemos si podemos ayudarte.

¿Cuánto cuesta el envío?

– Si tu pedido es de más de 65€, el envío estándar es gratis.

– Si no, cuesta 4,95€ (entrega en 3-5 días laborables).

– También tienes opción de envío premium (24-48h) por 7,95€, por si lo necesitas ya.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

– Envío estándar: 3-5 días laborables

– Envío premium: 24-48h laborables

(Hacemos magia, pero no repartimos los fines de semana)

¿Puedo hacer seguimiento del pedido?

Sí. Te enviaremos un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido salga del almacén.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

Sí. Tienes 30 días para devolverlo gratis.

¿Cómo hago una devolución?

Escríbenos por el chat o a marta@joinrelated.com. Te daremos el paso a paso y la etiqueta para que lo devuelvas sin complicaciones (ni coste).

PEDIDOS

¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?

Si aún no ha salido de almacén, haremos todo lo posible. Escríbenos cuanto antes por el chat.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, si aún no ha sido enviado. Escríbenos rápido y te lo gestionamos sin drama.

PRODUCTO

¿Tenéis sabores?

No. Y es a propósito. Nuestra proteína y colágeno son sin sabor ni edulcorantes, para que los puedas mezclar con lo que tú quieras.

¿Cuántas veces al día tengo que tomar los suplementos?

Depende de tu objetivo y tu alimentación. Pero te lo ponemos fácil: son productos que puedes adaptar a tu rutina sin complicarte. Si necesitas ayuda, escríbenos.

¿Puedo tomar los tres productos juntos?

Sí, están pensados para combinarse. De hecho, muchas lo hacen en su batido de media mañana o después del entreno.

¿Sigues con dudas?

Si no has encontrado lo que buscabas o prefieres hablar con alguien directamente, escríbenos por el chat (lo tienes abajo a la izquierda).

Estamos aquí para ayudarte.