Política de reembolso

Sabemos que a veces cambias de opinión, y está bien. Por eso en Related ofrecemos una política de devolución pensada para cuidarte, pero también sostenible.

📍 Devoluciones desde España (Península)

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
La devolución es completamente gratuita. Nosotros nos encargamos del coste del envío de vuelta.
Solo necesitas el comprobante de compra.
Para empezar el proceso, escríbenos a marta@joinrelated.com. Te enviaremos una etiqueta y todas las instrucciones.
No aceptamos paquetes que lleguen sin haber solicitado antes la devolución, así que contáctanos primero.

📍 Baleares, Portugal y resto de la Unión Europea

También dispones de 30 días para realizar la devolución.
Sin embargo, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Si tu pedido ha llegado dañado o incorrecto, nosotros nos haremos cargo del coste de devolución y reposición, estés donde estés.

🇪🇺 Tu derecho de desistimiento (UE)

Si estás en la Unión Europea, tienes además un derecho legal de desistimiento: puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificarlo.
Este derecho no anula nuestra política extendida de 30 días, simplemente te da más garantías.

🔄 Cambios

¿Prefieres otro producto? ¡Ningún problema!
La forma más rápida es devolver el producto actual (siguiendo este proceso) y hacer un nuevo pedido con lo que realmente quieres.

💸 Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos tu devolución y la hayamos revisado.
Si todo está en orden, te reembolsaremos el importe al mismo método de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.
¿No ha llegado pasados 15 días hábiles desde la aprobación? Escríbenos a marta@joinrelated.com y lo solucionamos.